Términos y Condiciones de Uso
Información General
Bienvenido a nuestra pagina web: www.dimihome.com, dicho sitio web esta constituido bajo las leyes colombianas, cuyo fin es exhibir y comercializar productos y servicios para sus diferentes clientes a nivel nacional que de en adelante seran llamados “Los Clientes – El Cliente”.
Arango Guevara S.A.S es una empresa nacional que comercializa accesorios decorativos para diferentes espacios, estamos ubicados en la ciudad de Bogotá DC. Colombia que de ahora en adelante sera llamado “DimiHome”. Los Clientes que decidan ingresar a la pagina desde otros países lo harán bajo su propia responsabilidad al sujetarse a las leyes locales que sean aplicables en Colombia. Cualquier reclamo en relación al uso del sitio y el material que contiene esta regulado por las leyes colombianas., ademas podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados en el territorio Colombiano a la dirección suministrada por el cliente.
Al ingresar a nuestra pagina web reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, por tal motivo asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en nuestra pagina.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a cambios sin previo aviso y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, de Uso, todas las operaciones que se celebren entre www.dimihome.com y El Cliente se regirán por el documento modificado.
Inscripción de clientes:
Para la inscripción en el sitio web se requiere de la siguiente información:
Nombre completo, numero de identificación, fecha de nacimiento, dirección, numero telefónico y correo electrónico.
- Al momento de realizar el pago se solicitará el número de tarjeta de crédito y la información para la facturación de la compra realizada.
- Si es una empresa, ingresar el Nit, Razón Social, teléfono, dirección, correo electrónico y persona contacto – responsable.
- Se solicitará identificación de la persona que vaya a recibir la compra siempre y cuando sea diferente a la persona que haya realizado la compra.
Aviso Legal
El Cliente al consentir en cualquiera de los contratos que se realizan en la pagina de https://dimihome.com con la empresa Arango Guevara S.A.S., declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, por tal motivo se obliga a responder frente a ARANGO GUEVARA S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación.
Capacidad Legal
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre Un Cliente como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo Legal.
Verificación del Cliente
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.dimihome.com examinará la solicitud presentada por El Cliente y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de Los Clientes. De constatarse una inconsistencia en la información del Cliente al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.dimihome.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que El Cliente tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Responsabilidad del Cliente
El Cliente se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, y demás, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
El Cliente tiene prohibido transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, El Cliente acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo. Además, que la información diligenciada de la entidad financiera para el pago sea real y verificable.
Productos Y/O Servicios
www.dimihome.com ofrece a sus clientes accesorios decorativos, para ambientar diferentes espacios, tenemos desde floreros para arreglos secos, para flores naturales, centros de mesa, solitarios, candelabros, espejos, biombos, vidrios decorados, además de diferentes minerales como arenas, gravillas y piedras de colores, también servicios de corte en madera en CNC, y cualquier producto el cual podamos desarrollar de manera artesanal en madera. Todos los productos se exhiben con la mayor nitidez y resolución posible, la visualización dependerá del monto desde que se este viendo la página.
www.dimihome.com se encargará de tener actualizado el inventario de productos, sin embargo, se podrán hacer cambios, modificaciones y descontinuar productos y servicios en cualquier momento en la página, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes.
www.dimihome.com puede limitar o cancelar las compras realizadas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso www.dimihome.com rechazará las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Condiciones de pago
El precio que se deberá pagar por cada producto y/o servicio adquirido será el precio vigente en la página www.dimihome.com en el momento de realizarse dicho pedido.
Antes de la aceptación por parte de www.dimihome.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en este sitio. www.dimihome.com pone a disposición de Los Clientes un sistema de conexión segura por medio de la plataforma PayU para la realización de las transacciones que se efectúen en esta página. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que www.dimihome.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.dimihome.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
Dentro de las alternativas que se contemplan en la página para el pago de los productos seleccionados, www.dimihome.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos (PayU). Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando www.dimihome.com acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.dimihome.com asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Envío de productos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en nuestra página, así como el impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada venta o transacción aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que El Cliente realice su oferta de compra en la página, y por tanto tendrá conocimiento del valor exacto que debe pagar a favor de www.dimihome.com el cual incluirá todos los conceptos antes mencionados. Envío gratis únicamente en la ciudad de Bogotá.
www.dimihome.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por www.dimihome.com .
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo no superior a los 15 días calendario dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.dimihome.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por tal motivo www.dimihome.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la página web.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, www.dimihome.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactarnos en la página en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente nuevamente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, www.dimihome.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.dimihome.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
Devoluciones y cambios
De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, www.dimihome.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. www.dimihome.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones de productos defectuosos, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por www.dimihome.com
Política de Garantía, devoluciones y cambios Arango Guevara S.A.S www.dimihome.com
Para cualquier garantía, devolución o cambio el cliente se debe comunicar al teléfono en Bogotá: 571+ 805 34 31 y al número celular 316 833 40 91. El cliente no asume el costo de la devolución del producto para pedidos que han sido inconformes con respecto a la calidad del mismo, para efectuar cualquier garantía se deben cumplir las siguientes garantías:
- Se debe informar en un máximo de 24 horas después de recibido los productos, el imperfecto encontrado en el producto con respecto a la necesidad del cliente como el vidrio partido, piezas dañas y demás, debe ser de conocimiento del cliente que por la característica de los productos con elaboración artesanal, tanto el vidrio, la madera y demás no son productos perfectos en formas, colores y demás. Después de evaluado el caso el producto debe conservar las características originales de empaque con la respectiva factura.
En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de www.dimihome.com se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.
Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. Bogotá DC: (1) 8053431 y al número celular 3168334091
Exoneración y Garantías
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en la página web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
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Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al ingresar a la página el Cliente acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni www.dimihome.com ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso de la página no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia www.dimihome.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
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Derechos de Propiedad Intelectual
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Protección de Datos Personales
Al aceptar los términos y condiciones legales, El Cliente indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Arango Guevara S.A.S para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, El Cliente ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en la Página Web, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: comercial@dimihome.com
Exoneración de Responsabilidad
Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte ddel Cliente la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, www.dimihome.com no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
Notificaciones
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